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わたしはコンシェルジュ～「けっしてＮＯとは言えない」職業～
阿部 佳
著
発行年月 |
2001年05月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
２２１ｐ |
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大きさ |
20 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経済学／産業経済 |
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ISBN |
9784062105385 |
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商品コード |
0101046885 |
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NDC分類 |
689.8 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0101046885 |
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著者紹介
阿部 佳（著者）：１９５９年東京生まれ。慶応義塾大学社会心理教育学科卒業。ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルのヘッド・コンシェルジュ。
内容
２４時間眠らないシティホテルでお客様のどんな疑問・要望・トラブルもホスピタリティで解決する「よろず承り係」コンシェルジュ。コンシェルジュになって出会った数々のエピソードや客からの要望など、舞台裏を紹介する。
