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あなたの町は住みよいか～公共サービス市民満足度向上マニュアル～
日下 公人,
望月 照彦,
大島 章嘉
著
発行年月 |
2006年03月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
１９８ｐ |
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大きさ |
21 |
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ジャンル |
和書／社会科学／政治学／比較政治・各国の政治(史) |
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ISBN |
9784324073179 |
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商品コード |
0106029737 |
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NDC分類 |
318 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0106029737 |
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内容
地域独占事業には競争原理が働かず経営上の危機感覚に欠け、利用者の満足度も低い。科学的、客観的態度・姿勢でサービス水準を測定し、比較し、不満の原因を追究し、対策を検討、そして改善に結びつけるための方策を提言。
