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顧客の「役割」を重視するデマンドチェーン・マネジメント～カスタマー・コネクション～
ロバート・Ｅ・ウェイランド,
ポール・Ｍ・コール,
入江 仁之
著
発行年月 |
1999年10月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
308p |
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大きさ |
22 |
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ジャンル |
和書 |
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ISBN |
9784478372722 |
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商品コード |
0199079960 |
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NDC分類 |
336 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0199079960 |
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著者紹介
ロバート・Ｅ・ウェイランド（著者）：〈ウェイランド〉ロバート・Ｅ・ウェイランド＆アソシエイツ社長。
ポール・Ｍ・コール（著者）：〈コール〉アーンスト＆ヤングカスタマー・コネクション・ソリューション・プラクティスの国際ディレクター。
内容
顧客関係性は、金融資産や有形資産と同じように、厳密に評価し、管理すべき資産である。企業価値の最大化をはかるために有効な、顧客関係性のポートフォリオ管理による戦略を解説する。
