商品詳細 | Knowledge Worker

ＣＲＭ実践顧客戦略　

絶版
価格 \2,750（税込）

発行年月	2001年10月
出版社／提供元	ダイヤモンド社
言語	日本語
媒体	冊子
ページ数／巻数	459p
大きさ	22
ジャンル	和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業
ISBN	9784478373835
商品コード	0101139951
NDC分類	675
基本件名	顧客管理
商品URL	https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0101139951

著者紹介

ポール・グリーンバーグ（著者）：〈グリーンバーグ〉ｅコマースのコンサルタント会社、ライブ・ワイヤー社の上席副社長で、ＣＲＭとＥＲＰ（エンタープライズ・リレーションシップ・プランニング）に関する長年の経験を持つ。

内容

インターネット・リアルタイムの世界において、獲得した顧客をいかに維持すればよいのか？　ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネージメント）の必要性、導入手順や将来の技術、トレンドから代表的企業までを解説。

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