内容

目次

はじめに 　このレポートの目的 　謝辞 　監訳者のまえがき 1部　調査結果 第1章　Webサイトのユーザビリティ：概観 　　Webにおける「ユーザビリティ」とはどういうものか 　　調査したサイト 　　「宝さがし」テスト 　　　テスト結果 　　　ランキング 　　　改善の余地について 　　　ランキング以上に重要なものとは？ 　　注目すべき推論 　　　推論1：グラフィックデザインは役に立たないが害にもならない 　　　推論2：テキストリンクが最も重要 　　　推論3：ナビゲーションとコンテンツは切りはなせない 　　　推論4：情報検索とサーフィンは異なる 　　　推論5：ソフトウェアのようなわけにはいかない 第2章　移動する：ナビゲーション 　　ドメインの知識とナビゲーション 　　　旅行業界のドメイン 　　　投資関連のドメイン 　　　自動車業界のドメイン：コンテンツとナビゲーションの統合について 　　　Webサイトのユーザーはさまざま 　　サイトの構造 　　　ユーザーはサイトのイメージモデルを持っていない 　　　コンテンツとナビゲーション：シェル 　　　サブサイト 　　ナビゲーションのためのツール 　　　ツール1：フレーム 　　　ツール2：目次 　　　ツール3：ナビゲーションバー 　　　ツール4：階層マップ 　　　ツール5：「現在位置」 　　　ツール6：サイトマップ 　　ユーザーがナビゲーションする際の行動パターン 　　　検索機能を利用する 　　　FAQのページのみに頼る 　　　「戻る」ボタンについて 　　　前進するための後退 第3章　移動する：リンク 　　対照的な2つの事例：リンクの比較 　　説明があると内容が予測しやすい 　　　リンクに使われているあいまいな用語 　　　あいまいさをコントロールする 　　「違いをはっきりさせること」がナビゲーションに役立つ 　　　リンクの数 　　　イメージリンク 　　リンクのレイアウト 　　　組み込み型リンク 　　　改行のあるリンク 　　リンク先 　　　ページ内リンク 　　　他のページへ飛ぶリンク 　　経験は役に立つか？ 第4章　サイト内検索 　　不明瞭な検索範囲 　　　複数の領域 　　　「泥沼」での検索 　　　検索分野を決める際の混乱 　　検索結果 　　　検索結果の配列 　　　不十分な検索結果 　　　重複している検索結果 　　　意味のない情報 第5章　比較の難しさ 　　ユーザーは比較作業をどうこなしたか 　　　覚えておく 　　　書き留めておく 　　　印刷する 　　　いくつものウィンドウを開く 　　大量の比較と「ホッピング」 　　　ホッピングをしなくてすむデザイン 　　　カタログ的な手法 　　ユーザーの選択を支援してくれるサイト 第6章　読みやすさとページレイアウト 　　私達の提唱する理論：飛ばし読みこそ有効 　　読みやすさとWeb 　　　FogIndexを算出する 　　飛ばし読みのしやすさ 　　余白にまつわるジレンマ 　　　余白とテキストの密度 　　　余白と飛ばし読み 　　スクロールと「折り目」 　　　行き止まりと誤解される罫線 　　ボタン重力の法則 第7章　Webにおけるグラフィックデザイン 　　グラフィックデザインの役割 　　　ユーザビリティを左右する唯一の要素：リンクの色 　　ダウンロードに要する時間 　　　待つべきか、待たざるべきか 　　アニメーションと動き 　　　動きがもたらす注意散漫 　　　動きのある広告 第8章　ユーザーの好み 　　課題達成度とユーザーのお気に入り度 　　課題達成度とユーザーの嫌悪感 　　Webサイトはちょっと様子が違う 第2部　サイト・アラカルト 第9章　エドモンズ 第10章　ヒューレット・パッカード 第11章　Webセーバー 第12章　トラベロシティ 第13章　Inc. 第14章　C┃net 第15章　フィデリティ 第16章　ディズニー 第3部　サイトをテストする 第17章　どのようにして私達はサイトをテストしたか 　　質問の種類 　　　1.単純な事実についての質問 　　　2.判断の必要な質問 　　　3.事実の比較についての質問 　　　4.比較および判断の必要な質問 　　質問の難しさ 　　ユーザビリティテストの方法論 　　データの蓄積 　　　中間アンケート 　　サイトのランキングを集計する 　　　テスト終了後のアンケート 　　　テスト終了後のアンケートの結果 　　どれだけ良ければ十分なのか ユーザー・インタフェース・エンジニアリング社 　　詳しいご紹介 　　　Eye For Design ニュースレター 　　　UIEチップス・E-mail出版 　　　ユーザー・インタフェース・エンジニアリング社のWebサイト 　　　詳しくはこちらまで 訳者あとがき 索　引