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マニュアルのつくり方～読みたくなる使いたくなる結果が出る！～
国友 隆一
著
発行年月 |
2000年10月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
２０７ｐ |
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大きさ |
21 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784893868107 |
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商品コード |
0100103154 |
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NDC分類 |
673.1 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0100103154 |
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著者紹介
国友 隆一（著者）：〈国友隆一〉１９４１年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。編集、記者などを経て、ベストサービス研究センター主宰。著書に「セブン－イレブン流心理学」「アメリカのサービス革命」などがある。
内容
コンビニ、外食、チェーン、小売…。さまざまな分野で活用できる、マニュアル作成のポイントと具体的な作業の内容、さらに、その後の使用方法までを徹底的に解説する。
