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サービス・マネジメント～統合的アプローチ～<上>
バート・ヴァン・ローイ,
ポール・ゲンメル,
ローランド・ヴァン・ディードンク,
白井 義男,
平林 祥
著
発行年月 |
2004年12月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
２５７，１５ｐ |
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大きさ |
21 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784894716773 |
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商品コード |
0104116950 |
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NDC分類 |
673.3 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0104116950 |
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著者紹介
バート・ヴァン・ローイ（著者）：〈ローイ〉ルーヴェン・カトリック大学ＩＮＣＥＮＴＩＭにて、イノベーション・プロセスに関する研究に従事。
ポール・ゲンメル（著者）：〈ゲンメル〉ゲント大学にて、サービス企業や病院における生産管理を教授。
内容
ヴレリック・ルーヴェン・ゲント経営大学院サービス・マネジメント・センターでの討論や調査を基に、サービス・マネジメントの問題を包括的に取り扱い、今日の経済におけるサービスの特性と重要性を考える。３分冊の第１冊。
