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顧客満足度が面白いほど向上する本～お客様を感動させ、売上げを伸ばし会社が強くなる秘訣33～(ポイント図解)
金綱潤
著
発行年月 |
2012年05月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
157p |
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大きさ |
19cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784046027788 |
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商品コード |
1015333558 |
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NDC分類 |
673.3 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1015333558 |
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内容
ロングセラー改訂版。小売・サービス業はもちろんメーカーにも通用する顧客満足についての入門書。組織にどうメリットがあるかをふまえて基本から実践までわかりやすく解説。
