商品詳細 | Knowledge Worker

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ　

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価格 \1,650（税込）

発行年月	2010年05月
出版社／提供元	河出書房新社
言語	日本語
媒体	冊子
ページ数／巻数	219p
大きさ	19
ジャンル	和書／社会科学／経済学／産業経済
ISBN	9784309245171
商品コード	0110033906
NDC分類	689.8
基本件名	リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
商品URL	https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0110033906

著者紹介

四方　啓暉（著者）：〈四方啓暉〉１９４６年生まれ。立教大学法学部卒業。ザ・リッツ・カールトン大阪副総支配人などを経て、大手前大学総合文化学部教授、立教大学の「ホスピタリティ・マネジメント講座」の講師。

内容

「ホスピタリティ」を勘違いしていませんか?日本初のリッツ・カールトン立ち上げプロジェクトの日本側リーダーが、お客さまもスタッフも、かかわるすべての人を幸せに導く“精緻なマトリックス”を明かす。

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