内容

目次

目次 序文 まえがき 第1章　いまどきの子育て事情 　1．現代の子育て 　2．児童虐待の変遷 　3．子育て支援の展開 　4．子育て支援における電話相談の意義 第2章　臨床心理士による子育て電話相談 　1．「こども相談室」の活動を通して 　2．子育て電話相談の目標と基本姿勢 第3章　聴くことからはじめよう――基本姿勢を生かした電話相談 　1．基本姿勢を生かす 　　（1）誰が何を問題にしているのか 　　（2）今、ここでの気持ちを聴いていく 　　（3）できることから始めよう――健康度の見立て 　　（4）相談者を応援する姿勢 　　（5）他機関との連携・協働――他機関を上手に利用する 　2．傾聴とアセスメント 　　（1）相談に含まれる機能 　　（2）アセスメント 　　（3）アセスメントしながら聴くということ 　　（4）電話相談員の「返し」 　　（5）聴くことに含まれるさまざまな行為 　3．相談の進め方 　　（1）援助としての相談――相談者と相談員との関係 　　（2）相談の各段階における聴き方 第4章　トレーニングプログラム 　1．聴くことのワーク 　　（1）2つの聴き方の違いを学ぶワーク 　　（2）伝え返しのワーク 　　（3）話し手に教えてもらうワーク 　　（4）具体的な言葉かけのワーク　その1――傾聴とアセスメントを学ぶワーク 　　（5）具体的な言葉かけのワーク　その2――元気になる言葉かけのワーク 　2．事例検討会 　　（1）事例検討会の進め方 　　（2）事例検討会の実際 　3．リラクゼーションと感受性を豊かにするワーク 　　（1）リラクゼーションのワーク――簡単リラックス 　　（2）感受性を豊かにするワーク 第5章　事例から学ぶ子育て電話相談 　1．乳幼児期の相談 　　（1）養育相談 　　（2）虐待が心配される相談 　　（3）母親同士の付き合い方 　2．学齢期の相談 　　（1）いじめや不登校についての相談 　　（2）発達障害についての相談 　　（3）その他 　3．思春期の相談 　4．東日本大震災に関わる相談 資料 参考文献 あとがき