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目次

はじめに 2 第1章　リーダーシップとは何か？ 15 リーダーとは何だろうか？ 　　[1] リーダーとリーダーシップ 18 「リーダー」という言葉の語源は「リート」／「リーダー」とは地位や立場である／リーダーとはつき従う者がいる人／狭義のリーダーシップ／狭義のリーダーシップから広義のリーダーシップへ／VUCAに時代に必要なリーダーシップ／広義のリーダーシップの定義 　　[2] 最新のリーダーシップの研究動向 30　　 人の知性や能力は一生をかけて成長する／大人の発達段階理論／台頭するフォロワーと弱体化するリーダー／重要性を増すフォロワーシップ／国のトップリーダーに求められる思考とは？ 第２章　傾聴力とリーダーシップ―― 質問力/ロジカルシンキング/コーチング………43 リーダーシップを発揮できる人・発揮できない人 　　[1] 「傾聴力」と「質問力」 45 リーダーシップに欠かせない「傾聴力」／「傾聴」と「質問」は難しいことではない／「傾聴」の３つの基本ルール……＜①割り込み禁止＞＜②要約を心がけること＞＜③反復すること＞／「質問」の３つの基本ルール……＜①『定義』を聞く＞＜②相手の意見に興味を示す＞＜③自分が知らないことについては、さらなる説明を求める＞／「閉じられた質問」と「開かれた質問」／どのような質問をすればいいのか／自分への質問を「内なる質問」という [2] 傾聴力と論理的思考 　　 （ロジカルシンキング）（Logical Thinking)………………………………57 ロジカルシンキングとは／「因果関係」で考える……①因果関係と相関関係、②見せかけの相関を見分けるための３つの方法　③「交絡因子」が存在していないかどうか／演繹法で考える／帰納法で考える 　　[3] コーチング 66 「コーチング」で「傾聴力」を発揮する／コーチングとコンサルティングの違い／コーチングに欠かせない「ペーシング」と「質問力」 第３章　対話力とコミュニケーション 73 コミュニケーションとは 　　 [1] コミュケーションの基本 76 「ハートランド」化したSNS／増幅する擬似コミュニケーション／すべてのコミュニケーションは自己紹介から始まる／自己紹介の仕方／論理的に話すことが重要／WILL-CAN-MUSTで考える／コミュニケーションの基本としての対話／「ハイコンテクスト」と「ローコンテクスト」／日本もローコンテクスト社会の時代に [2] 「対話」とは何か 90 対話についてのさまざまな定義／「三人寄れば文殊の知恵」と対話／「対話」を行う際の２つのポイント／対話の前提となる「熟慮」／「熟慮」するために必要な３つのこと／「対話」と「ブレインストーミング」／「対話」不全になるケース――パワープレイと承認欲求／「悪魔の代弁者」を使う／「対話」のある社会へ 第４章　「対話力」で集団力学を発揮する 107 会議・ミーティングと集団力学 [1] 会議のための基本事項 109 会議では「対話」がきわめて重要な役割を果たす／会議で重要な４つのこと／職制上の序列が持ち込まれている会議／パワープレイに気をつけよう [2] 「対話」を最大限に活かす 114 対話による新しい価値創造ための５つの要素 　（1）状況把握（S）利害関係者分析／（2）視点獲得能力（P）　／（3）課題（I）設定と利用可能性バイアス／（4）「創造的選択肢」（C）―複数の解決策を用意／（5）複数の選択肢のそれぞれを評価して意思決定（E） 事例・事例解説「新商品エアコン開発検討会議」…132-136 第５章　交渉力でWIN－WINを実現する 137 「交渉」とは利害関係者間の話し合い [1] 「交渉」とは何か 139 交渉ではリーダーシップ基礎力が求められる／交渉についての３つの誤解 [2] 交渉の事前準備 143 交渉前の準備を５つの視点で行う （1）利害関係者（Stakeholder）の状況把握(Situation）が交渉成功への道／（2）「ミッション」（Mission）を考える―合意の先の利益を考えることが重要／（3）合意できなかった場合の代替案（Alternative）を考える／（４）目標（Target）を設定する／（5） 創造的な選択肢（Option）を考える／事前準備としてのSMATOと事後分析のためのSMATO 事例・事例解説「ダム建設をめぐる交渉」 156-159 [3] 交渉の現場での注意事項 160 留意すべき４つのこと／（1）「人」と「問題」を分離すること／（2）「立場」ではなく「利害」を考える／（3）ポジティブ・フレーミング／（4）アジェンダ（「議題」）交渉を行う [4] 交渉の現場で陥りやすい罠に気をつけよう 167 「衝動」的な対処ではなく、問題共有を／①「二分法の罠」 ②「アンカリングの罠」／③交渉戦術の罠／「三方よし」と「賢明な合意」 第６章　交渉力とコンフリクト・マネジメント 177 コンフリクト（トラブルや対立）にどう対処するか [1] コンフリクトとリーダーシップ 179 人間はコンフリクトにどのように反応するか／望ましいコンフリクト・マネジメントとは？／人間の核心的な欲求とコンフリクト [2] コンフリクト・マネジメントの基礎理論 184 （1）コンフリクトから逃げないこと／（2）ポジティブ・フレーミングを使うこと／（3）解決を急がないこと／（4）相手に期待しないこと／（5）裏口のドアを開けておくこと／キューバ危機とケネディ大統領のコンフリクト・マネジメント 第７章　新たなリーダーシップの時代へ―説得力とオーセンティック・リーダーシップ…195 「ニューノーマル（新常態）」と日本の対応 [1] 説得力のリーダーシップ 197 説得とは何か／説得のための「レトリックの三原則」／バラク・オバマ氏の有名な演説／バブリック・ナラティブとは [2] 説得力とリーダーシップ 203 「技術的問題」と「適応型課題」／マネジメント領域の問題とリーダーシップ領域の問題／「適応型課題」に必要なアダプティブ・リーダーシップ／オーガナイジングとアダプティブ・リーダーシップ／アダプティブ・リーダーシップ実践のためのプロセス／オーセンティック・リーダーシップの時代 おわりに 213 コラム 1　VUCAの時代の「DNA経験」 27 2　「人の発達・成長の５段階論」 34 3　アメリカ大統領の思考レベル 41 4　ジョハリの窓 54 5　「コーチング」の日米比較 68 6　情報の受け手として必要な心構え 79 7　詭弁とは 83 8　システム１とシステム２ 98 9　インフルエンス・ダイアグラム 122 10　オズボーンの「９つのチェックリスト」 155 11　相手の価値を理解して、相手の「利益」を探ることが重要…163 12　エスカレーション・アンド・ネゴシエーション 169 13　交渉戦術 174 14　戦略事例①　アメリカと国連との対立 183 15　戦略事例②エジプト・イスラエル和平協定 190