内容

目次

<b>第１章　マーケティングの構図</b> 　１　マーケティング概史 　２　マーケティングの主体・対象 　３　マーケティング概念 　４　マーケティング・マネジメントとマーケティング戦略 　５　マーケティングの領域拡大 　おわりに <b>第２章　消費者行動とマーケティング</b> 　１　消費者行動とマーケティング 　２　消費者行動モデルの展開（S-Rモデル、S-O-Rモデル等） 　３　消費者情報処理研究 　４　知識と関与 　５　購買後行動 　おわりに <b>第３章　マーケティング分析</b> 　１　マーケティングにおける調査と分析の必要性 　２　マーケティングにおける環境分析 　３　PEST分析 　４　ファイブフォース分析（5Force）分析 　５　VRIO分析 　６　プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント分析（PPM分析） 　７　3C分析 　８　SWOT分析 　おわりに <b>第４章　マーケティング戦略</b> 　1　マス・マーケティングからOne to Oneマーケティング・CRM 　２　市場細分化（segmentation）戦略 　３　ターゲティング（targeting）戦略 　４　ポジショニング（positioning）戦略 　おわりに <b>第５章　マーケティング・マネジメント①製品</b> 　１　便益の束 　２　製品とサービス 　３　顧客価値 　４　製品の分類 　５　新製品普及プロセス 　６　プロダクト・ライフサイクル 　７　製品ミックス 　８　新製品開発 　９　製品差別化 　おわりに <b>第６章　マーケティング・マネジメント②価格</b> 　１　経済学における価格設定 　２　マーケティングにおける価格 　３　新製品の価格設定 　４　価格管理 　５　特殊な価格設定 　おわりに <b>第７章　マーケティング・マネジメント③チャネル（Place)</b> 　１　チャネルの機能とフロー 　２　チャネルの選定 　３　３つのチャネル政策 　４　垂直的マーケティング・システム 　５　チャネル・コンフリクト 　６　オムニ・チャネル 　７　オムニ・チャネルにおける物流 　おわりに <b>第８章　マーケティング・マネジメント④プロモーション</b> 　１　プロモーションとは 　２　プロモーションの実施主体と対象 　３　プロモーションの効果 　４　プロモーションの実施による現象 　５　ICTの進展とマーケティング・コミュニケーション 　６　統合型マーケティング・コミュニケーション（IMC) 　７　マーケティング・コミュニケーションの開発 　８　ディジタル時代のプロモーション 　おわりに <b>第９章　ブランド・マーケティング</b> 　１　ブランドとは 　２　ブランド・アイデンティティ 　３　ブランドの価値 　４　ブランドの構築 　５　ブランドのマネジメント 　６　ブランドの構造 　７　ナショナル・ブランドとプライベート・ブランド 　８　ブランド・アライアンス 　おわりに <b>第１０章　マーケティング・リサーチ</b> 　１　社会調査とマーケティング・リサーチ 　２　マーケティング・リサーチの手法 　３　定量的なリサーチ手法 <b>第１１章　グローバル・マーケティング</b> 　１　国内マーケティングとグローバル・マーケティング 　２　グローバル市場への進出 　３　標準化戦略と適応化戦略 　４　製造業のグローバル・マーケティング 　５　流通業・サービス業のグローバル・マーケティング 　おわりに <b>第１２章　関係性マーケティング</b> 　１　関係性マーケティングとは 　２　顧客を維持するという考え方 　３　カスタマー・インティマシー 　４　顧客との価値の共創 　５　関係性連鎖という考え方 　６　関係性を構築するプロセス 　７　関係性マーケティングの課題 　８　地域マーケティング 　おわりに <b>第１３章　サービス・マーケティング</b> 　１　サービスの重要性 　２　サービスにおけるマーケティングの特性 　３　サービス・マーケティングのプロセスと課題 　４　サービス・ドミナント・ロジック（SDL）とサービス・エコシステム 　おわりに <b>第１４章　ソーシャル・マーケティング</b> 　１　ソーシャル・マーケティングとは 　２　ソーシャル・マーケティング・ミックスとは 　３　ソーシャル・マーケティングの担い手 　４　社会変化を創り出すための戦略とは 　５　ソーシャル・マーケティングの計画プロセス 　６　CSRとCSV 　おわりに <b>第１５章　マーケティングの未来</b> 　１　インターネット・マーケティング 　２　ビッグデータとマーケティング 　３　エフェクチュエーション・マーケティング 　４　マーケティングのその先 　おわりに