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丸善のおすすめ度
「満足」を「感動」に変えるサービス・マインド～ＣＳホスピタリティコミック～
此花 あかり,
林田 正光,
柿原 まゆみ
著
発行年月 |
2010年08月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
２３９ｐ |
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大きさ |
19 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学 |
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ISBN |
9784569779270 |
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商品コード |
0110079368 |
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NDC分類 |
673 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2010年10月2週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0110079368 |
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内容
心をカタチにできてますか？ 文章では伝わりにくかったホスピタリティのニュアンスやクレド作りの流れをストーリー仕立てのコミックで紹介。ホスピタリティに関するミニ講座も収録。
