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北欧型サービス志向のマネジメント～競争を生き抜くマーケティングの新潮流～
C.グルンルース
著
蒲生 智哉
翻訳
近藤 宏一
監修
発行年月 |
2013年04月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
16p,408p |
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大きさ |
22cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784623065097 |
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商品コード |
1012814558 |
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NDC分類 |
675 |
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本の性格 |
テキスト |
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新刊案内掲載月 |
2013年07月3週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1012814558 |
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著者紹介
C.グルンルース（著者）：1947年生まれ。ハンケン経済大学教授。経済学博士。ノルディック学派の第一人者。サービス・ロジックの開発とリレーションシップ・マーケティング研究を専門とする。
内容
コトラーが賞賛した北欧学派サービス・ビジネスを学ぶためのテキスト。ビジネスにおける「サービスの観点」、すなわち、「どのようにサービスの論理をマネジメントに導入するか」という方法についてまとめる。
