内容

目次

はじめに 第１章　図書館サービスとは何か 　１ 図書館の機能 　２ 図書館サービスの理念 　３ 日本における図書館サービス理念の萌芽 　４ 『図書館ハンドブック』にみる図書館サービスの位置づけ 　５ 図書館サービスの評価 　コラム 私は図書館の仕事が大好き 第２章　図書館サービスの種類 　１ 「司書および司書補の職務内容」にみる図書館サービス 　２ 『図書館ハンドブック』にみる図書館サービスの変遷 　３ 『市民の図書館』にみる図書館サービスの転換 　４ 「公立図書館の任務と目標」にみる図書館サービスの展開 　５ 「望ましい基準」にみる図書館サービスの重点特化 第３章　図書館サービスとネットワーク 　１ 図書館システム 　２ 全域サービスと図書館システム 　３ 図書館間相互賃借と図書館ネットワーク 　４ 広域利用制度 第４章　閲覧サービス 　１ 閲覧とは 　２ 利用者の資料へのアクセス方法 　３ 閲覧の利用形態とスペース活用 　４ 閲覧におけるさまざまな問題 　コラム サービスとしての排架とサイン 第５章　貸出しサービス 　１ 貸出しサービス 　２ ひとつの到達点としての「浦安市立図書館」 　３ 効率性と貸出しのねらい 　４ 延滞・紛失・破損への対応 　５ 市民のリクエストに応える 第６章　情報提供サービス 　１ 情報サービスと情報提供サービス 　２ レファレンスサービス 　３ 質問回答サービス 　４ 図書館利用と情報リテラシー教育 　５ 読書相談サービスとカレントアウェアネスサービス 　６ 電子情報メディア 　７ 情報検索サービス 　８ 横断検索サービス 第７章　地域支援サービス 　１ 地域支援サービスの歴史と意義 　２ コミュニティ情報サービス 　３ 地域産業支援 　４ 子育て支援サービス 　５ 学校教育活動の支援 　コラム ビジネス書の出張展示サービス 第８章　図書館サービスと著作権 　１ 図書館の社会的意義と著作権 　２ 著作権の対象とならない情報 　３ 著作権制度の概要 　４ 図書館サービスと著作権の制限 第９章　図書館サービスと市民・利用者 　１ 図書館の利用者とは 　２ 市民・利用者との協働 　３ 図書館における接遇 　４ 問題利用者 　５ 利用者コミュニケーション 　６ 図書館利用案内 　７ パスファインダー 第10章　児童サービス・ヤングアダルトサービス 　１ 児童サービスとその歴史 　２　児童サービスの対象 　３ 「ことば」と「ものがたり」 　４ 選書 　５ カウンターワーク・フロアワーク 　６ 本の紹介 　７ 児童サービスの展開 　８ 学校との連携 　９ ヤングアダルトサービス 第11章　障害者サービス 　１ 障害者サービスとは 　２ 図書館利用の障害 　３ 障害者サービスの実施館 　４ 障害者サービスのための資料 　５ サービスの種類 　６ すべての人に図書館利用を 第12章　高齢者サービス 　１ 高齢化と高齢者 　２ 地域に住む高齢者の学び 　３ 高齢者への図書館サービス 　４ 歳を重ねるすべての地域住民を視野に 第13章　多文化サービス 　１ 多文化サービスとは 　２ 多文化サービスの発展 　３ 多文化サービスの実施に向けた手順 第14章　アウトリーチサービス 　１ アウトリーチサービスと拡張サービス 　２ 拡張サービス 　３ アウトリーチサービス 　４ アウトリーチサービスの実施に向けた手順 第15章　集会・文化活動 　１ 集会文化活動その歴史と意義 　２ 課題解決支援・ネットワークづくりのための事業——講演会・フォーラム・講座・ワークショップ 　３ 子どもの読書を支えるための事業——児童文学講座・読書ボランティア講座・フォーラム 　４ 潤いとにぎわいのための事業——読書会・講演会・展示会・コンサート・映画会・その他の活動 参考文献 巻末資料 索引