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丸善のおすすめ度
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート～人の心をとらえて離さない！～
高野 登
著
発行年月 |
2010年07月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
１７４ｐ |
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大きさ |
19 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学 |
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ISBN |
9784761266875 |
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商品コード |
0110064872 |
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NDC分類 |
689.8 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2010年08月5週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0110064872 |
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著者紹介
高野 登（著者）：〈高野登〉１９５３年長野県生まれ。前リッツ・カールトン日本支社長。人とホスピタリティ研究所所長。著書に「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」など。
内容
心配りと感謝の心を言葉と行動に！ 少しずつ意識を変えるだけで仕事も人づき合いも好転します−。著者が３５年間のホテルマン人生を通して得た「おもてなしの極意」を説く。「本当のサービス」が分かる本。
