著者紹介

内容

目次

序章　観光まちづくりにマーケティングはなぜ必要か／十代田朗 　1　これからのまちづくり―観光まちづくりの登場 　2　新しい観光スタイルへの変容―オルタナティブ・ツーリズムとは 　3　観光まちづくりの手法 　　　1　オルタナティブ・ツーリズムに対応した観光資源の発掘 　　　2　観光地づくりとまちづくりの接近 　　　3　オルタナティブ・ツーリズム時代における国内観光地の課題 　4　観光まちづくりにおけるマーケティングの重要性 　　　1　観光まちづくりに必要なマーケティング力 　　　2　マーケティングの本質的意義 1章　観光地マーケティング　／山田雄一 　1　観光地マーケティングの必要性 　　　1　観光地を取り巻く主体と環境変化 　　　2　観光客の獲得手法 　　　3　マーケティングの概念と特徴 　　　4　観光地マーケティングの役割と位置づけ 　　　5　観光地マーケティングと観光・旅行マーケティングとの違い 　2　観光地マーケティングの基本的枠組み 　　　1　観光地マーケティングの基本要素 　　　2　観光地マーケティングに求められる視点 　　　3　戦略として取り組むことの必要性 　3　観光地マーケティング戦略構築のポイント 　　　1　理念・目的・目標の明確化 　　　2　科学とセンスを融合させた意志決定 　　　3　計画への着実な落とし込み 　4　情報の収集と分析手法 　　　1　顧客情報の読み方 　　　2　競合地などの外部情報の読み方 　　　3　地域情報の読み方1 　　　　　Column01　「南の島」から「琉球・沖縄文化」へ／沖縄県 　　　　　Column02　今来ている観光客を維持することの重要性 2章　観光地のブランディング　／内田純一 　1　観光地に求められる戦略的思考とは 　　　1　地域のマーケティング 　　　2　観光地における中核資源と補完資源 　　　3　観光地を取り巻くミクロ環境とマクロ環境 　2　観光地とメディア環境 　　　1　メディアの役割 　　　2　メディアがつくった地域イメージ 　　　3　フィルム・コミッションは何をすべきか 　3　地域ブランドの全体像 　　　1　地域イメージと地域資源 　　　2　地場産品ブランドと観光地ブランド 　　　3　広域の地域ブランドを活かす 　4　沖縄の事例から見る観光地ブランド 　　　1　沖縄における観光地への地域イメージの転換 　　　2　観光地イメージと地域商品ブランド 　　　3　地域商品ブランドを支える事業システム 　5　観光地ブランド・地場産品ブランド創出プラン 　　　1　地域ブランド創出のための地域内スパイラル 　　　2　観光地ブランディング活動を地域内で多面的に活かす 　　　3　実践・観光地ブランディング「ワークシート」 　　　　　Column03　B級グルメが中核資源になる時代 　　　　　Column04　北海道観光ブームと映像メディア 　　　　　Column05　地場産品ブランドから観光地ブランドを育てる馬路村 　　　　　Column06　地域内外のイメージの相違 　　　　　Column07　大学発の知識を地域ブランドに 3章　地域からの観光プロモーション　／伊良皆啓 　1　プロモーションとは 　　　1　観光におけるプロモーション 　　　2　プロモーションにおけるコミュニケーション・プロセス 　　　3　プロモーションと購入の意思決定プロセス 　　　4　観光商品、価格、流通とプロモーションの関係 　2　プロモーションの方法 　　　1　プロモーションのタイプ 　　　2　主要プロモーション媒体 　3　地域による観光プロモーション 　　　1　観光プロモーションの留意点 　　　2　ターゲット別のプロモーション 　　　3　観光地の成熟度別プロモーション 　　　4　地域による観光プロモーションの実施 　　　　　Column08　ニュースリリースの例（パブリシティの活用） 　　　　　Column09　観光客のプロファイル（属性）と情報収集の媒体 　　　　　Column10　観光旅行者の視点によるプロモーション・エリアの設定 4章　観光地のMICE戦略　／太田正隆 　1　MICEとは何か 　　　1　従来のコンベンションマーケット 　　　2　MICEの開催効果や地域との交流創出 　　　3　MICEのマーケティング 　2　MICE誘致とコンベンションビューロー 　　　1　コンベンションビューローとは 　　　2　受け入れ機能と役割 　3　地域の企業、大学、NPOなどによるMICE開催支援 　　　1　企業や大学等の地域における支援組織や支援機能 　　　2　地域の連携と開催支援 　4　戦略的な地域発MICEの企画と手法 　　　1　地域資源を活用したMICEの開発 　　　2　MICEの企画と手法 　　　　　Column11　マンガと地域振興とコンベンション 　　　　　Column12　これまでのリスク、これからのリスク 5章　観光地のホスピタリティ　／丹治朋子 　1　観光地全体で考えるホスピタリティ 　　　1　観光地マーケティングとホスピタリティの接点 　　　2　観光客に対する一般市民の反応 　2　観光地のホスピタリティとは 　3　観光地におけるホスピタリティの表現 　　　1　ヒトによるホスピタリティ 　　　2　その他のホスピタリティ 　4　人的ホスピタリティ向上のためのステップ 　　　1　事業所におけるホスピタリティ向上のステップ 　　　2　一般住民のホスピタリティ向上 　5　ホスピタリティのさらなる向上に向けて 　　　1　理念の共有 　　　2　受け入れ側の満足 　　　3　地域全体でホスピタリティを向上させる難しさ 　　　　　Column13　日本の流儀の伝え方／澤の屋（東京都・谷中） 　　　　　Column14　方言を活かしたもてなし（秋田県・湯沢雄勝） 　　　　　Column15　住民のための取り組みが観光客を呼び込む（長野県・小布施町） 終章　持続可能な観光まちづくりに向けて　／十代田朗 　1　これからの観光まちづくりの課題 　　　1　観光的課題―観光的魅力を持続させるには 　　　2　まちづくり的課題 　　　3　観光地としての持続的発展とまちづくり 　　　4　地域経営能力の向上 　2　観光まちづくりの深化の方向性 　　　1　これまで―観光のためのまちづくり（観光振興を目的としたまちづくり） 　　　2　いま―観光によるまちづくり（観光振興を手段としたまちづくり） 　　　3　これから―国の光を高めるまちづくり