目次

第1部 誤解のプロセス一般編 不可解な価値観、誤解される行動(能vs.オペラ-面白くも不可解な日本人の表情、そしてジェスチャー 和vs.個人主義-気高くもわかりにくい日本人の価値観 「落ち」の言い方vs.「命令」の伝え方-英語ができても、通じていない日本人の悲しい現実 グループvs.プライバシー-状況によって全てが変化する日本の常識) 第2部 誤解のプロセス応用編-決裁、交渉、そしてビジネス・コミュニケーション(スペースシャトルの打ち上げvs.セスナの飛行-滑稽かつ深刻!!価値観の違いがビジネスでの思わぬ落とし穴 世界vs.日本-日本にこだわりすぎる日本人)