内容

目次

小売業革新を捉える視点 小売サービスにおける顧客価値の創造・実現-サービス・マーケティング論の視点から 小売業革新の要因-「戦略的利益モデル」による革新の考察 サプライチェーンの最適化行動と小売業態の動態-小売業態ライフサイクルへの延期‐投機モデルの適用 大規模小売商による新業態開発の歴史的展開-高島屋十銭ストアの革新性 百貨店における小売店舗フォーマットの革新-大丸札幌店の出店 小売革新におけるCRM戦略の役割 小売業における顧客関係管理の構造と成果 小売サプライチェーン・マネジメントにおける発展段階モデルの考察 小売企業における組織変革-延期的流通システムに対応する知識管理の展開 プライベートブランド開発の展開と小売改革の方向性-財務数値を参考にして 小売業者の品揃えにおける卸売業者提案型PBの戦略的位置付け-市場取引と組織取引のゆらぎ