百貨店のコミュニケーション戦略~消費者基点による「百貨店らしさ」の探究~
圓丸 哲麻 著
著者紹介
内容
目次
序 章 はじめに 第1章 百貨店定義の課題 第2章 ニューノーマル時代の消費変容 第3章 ニューノーマル時代の不安意識・自粛意向による消費者行動への影響 第4章 「百貨店らしさ」とは 第5章 百貨店ロイヤルティ顧客の百貨店の利用実態 第6章 「百貨店広告らしさ」を形成する広告表現 第7章 百貨店広告を用いた消費者評価要因の検討 第8章 百貨店マーケティング・コミュニケーション 終 章 ニューノーマルおよびDX時代における百貨店によるIMC のあり方
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