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なぜスターバックスは最高のスタッフを育てられるのか
草地 真
著
発行年月 |
2012年03月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
191p |
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大きさ |
19cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784827207064 |
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商品コード |
1009465517 |
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NDC分類 |
673.98 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1009465517 |
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著者紹介
草地 真（著者）：経営コンサルタント。商店街の活性化支援や小売業・サービス業の活性化、シルバービジネスの立ち上げ支援などをおこなう。著書に「ディズニーランドの心に響く接客サービス」など。
内容
いつも親切なスターバックスの店員は、どんなことを考えて目の前のお客様に接しているのか? 日本カフェ市場を制覇するスターバックスの一人勝ちの秘密を、スタッフのモチベーションに焦点を当てて探る。
