商品詳細 | Knowledge Worker

福祉事業者における苦情解決の手引　

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価格 \1,047（税込）

発行年月	2008年10月
出版社／提供元	東京都社会福祉協議会
言語	日本語
媒体	冊子
ページ数／巻数	１１６ｐ
大きさ	26
ジャンル	和書
ISBN	9784863530027
商品コード	0108098490
NDC分類	369.14
基本件名	社会福祉施設
商品URL	https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0108098490

内容

福祉事業所における苦情解決の意義・しくみ・実際のほか、第三者委員活動の手引、苦情対応と事業運営を解説。苦情対応規程（例）や苦情解決制度の流れの概要（マニュアル例）などの資料、福祉サービス苦情解決Ｑ＆Ａも掲載。

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