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サービスサイエンスことはじめ～数理モデルとデータ分析によるイノベーション～
高木 英明
著
発行年月 |
2014年08月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
14p,342p |
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大きさ |
21cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784904074305 |
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商品コード |
1016009387 |
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NDC分類 |
673 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2014年09月3週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1016009387 |
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著者紹介
高木 英明（著者）：1950年兵庫県生まれ。東京大学大学院理学系研究科物理学専攻修士課程修了。日本アイ・ビー・エム株式会社、筑波大学副学長(研究担当)等を経て、筑波大学システム情報系長、大学執行役員。
内容
サービス産業分野における堅実なイノベーションをもたらす数理的アプローチを紹介するとともに、サービスの価値評価の基礎となる顧客・従業員満足の計測と分析に係る統計的手法を、具体的な数値例とともに解説する。
