著者紹介

内容

目次

1. ケアする人（あなた）をケアしたい 1-1 ケアする人をケアする重要性 ❶ 癒され・ケアされた体験 ❷ ある透析患者の自死を体験して ❸ 自分の感情を語れない看護師たち 1-2 自殺防止の現場から ❶ 自殺防止の活動 ❷ 働き盛りの人の人間関係 ❸ 援助職からの電話相談 1-3 職場の人間関係でバーンアウト・離職防止 ❶ 医療現場の人間関係 ❷ 援助職は感情労働 ❸ 思いやりのある人ほどバーンアウトする ❹ 離職する医療・介護職 1-4「 ケアする人（あなた）をケアする本」の使い方 ❶ 人間関係のイザコザで疲れ果てた30 歳の私 ❷ みっこナースを通して身につける 本書の登場人物 2. 医療現場は360 度の人間関係 2-1 ノンテクニカルスキルの必要性 2-2 ストレスの原因は360 度の人間関係 ❶ ストレスを感じやすい対人援助の仕事 ❷ バーンアウトをしやすい 2-3 医療現場の人間関係の特徴 ❶ 世話やきが多い ❷ 患者の権利は守り、自分の権利は守らない ❸ なんでも受け入れようとする ❹ 調整役になって振りまわされる ❺ 医師との対等な関係が難しい ❻ 医療現場は複雑で多岐にわたる 2-4 傷つきやすくなった若者のコミュニケーション ❶ 傷つきやすい若者 ❷ 日本の若者の意識と働くこと ❸ コミュニケーションが苦手な若者たち ❹ コミュニケーションの機会が少ない ❺ コミュニケーションがうまくとれない看護学生 　 看護学生のコミュニケーションの授業の様子 ❻ 弱音が言えない新人ナースのケース ❼ ほどほど理不尽な体験と語り ワーク1　理不尽な体験の振り返り 3. まずは自分をケアしよう！ 3‒1 自分を置き去りにしない ❶ 他者を優先して自己を犠牲にする人 ❷ 自分より患者を優先するみっこナース ❸ 優先順位一番は自分自身 ❹ 自分を癒す時間をつくる みっこナースの「生身の私」と「仕事をしている私」ワーク ワーク2 　「生身の私」「仕事をしている私」ワーク 3‒2 心のメカニズムを知る ❶ 思考と感情の違い ❷ 傷ついた時の心のメカニズム ❸ 自殺の心理的プロセス ❹ マイナス感情には健康な感情がある ❺ ホンネで話す 3‒3 今こそしっかり自分と対話する ❶ ストレスになる出来事に気づく ❷ 感情を言葉にする みっこナースの感情を言葉にするワーク ワーク3　感情を言葉にするワーク ❸ 感情を身体ごと感じ言葉にする ❹「 漠然とした不安」が消えないときに書き出す ❺ 怒りが起きたら、本当の感情を探す みっこナースの感情探しワーク ワーク4　感情探しワーク 3‒4 いのちのケアカードで自分をケアする ❶ わたしのケアをしよう ❷ わたしへのケア・癒されメッセージ ❸ わたしの小さな幸せリスト みっこナースの「いのちのケア」ワーク ワーク5　「いのちのケア 」 ワーク 4 「もう無理」の前に、こじれた人間関係は変えられる 4-1 多様性に対応する ❶ 医療現場の多様性 ❷ 多様性をみとめる 4-2 わかりあえない前提で関わる ❶ わかりあえなくてもいい ❷ コミュニケーションの断念 4-3 援助職が陥りやすい人間関係の課題とセルフケア ❶ 助けたい病さん ❷ コントロールさん ❸ 視野ピンホールさん ❹ ゆがめさん ❺ 怒りさん ❻ 罪悪感さん ❼ 白黒さん ❽ 伝書鳩さん ❾ビクビクさん ❿ ＭＵＳＴさん ⓫ 鎧さん ⓬ 見捨てられ不安さん ワーク6　人間関係の課題とセルフケア（自己チェック） ワーク7　人間関係の課題とセルフケア　（職場のスタッフチェック） 4-4 自分の問題を直視する ❶ 巻き込まれないようバウンダリー（境界線）を引く ❷ 境界線を引く方法（自分と他者を分ける線を引く） 4-5「受け入れる」のではなく「受け止める」 ❶ 自分と違うけど、自分を失くして“ 受け入れる” ❷ 自分と違う意見を“ 受け止める” ❸ 自分の課題と他者の課題を分ける 4-6 私を主語にしてアイ（Ｉ）・メッセージで伝える ❶ アイ（Ｉ）・メッセージとは みっこナースのアイ（Ｉ）・メッセージで伝えるワーク ワーク8　アイ（Ｉ）・メッセージで伝える 4-7 ケースでみる困った人とのつきあい方 ❶ ケース１ 怒鳴る医師とのつきあい方 ❷ ケース２ 苦手な管理者（主任）とのつきあい方 ❸ ケース３ 不機嫌な先輩とのつきあい方 ❹ ケース４ 不平・不満・愚痴ばかり言う同僚とのつきあい方 ❺ ケース５ 陰口ばかり言う後輩とのつきあい方 4-8 支え・支えられる関係を作る ❶ 頼ることは健康によい ❷ 頼るのが苦手な人、頼り上手な人のちがい ❸ 困った時・悩んだ時の支援の求め方 5. 安心・安全な職場を作る風になろう！ 5-1 安心・安全な職場にする ① 不機嫌は相手を傷つける ② 不機嫌な態度と上機嫌な態度 みっこナースの上機嫌・不機嫌ワーク ワーク9　上機嫌・不機嫌ワーク 5-2 第3 者が入ることで解決できること ❶ 職場風土とは みっこナース「場」を考えるワーク ワーク10　チームで「場」を考えるワーク みっこナースのゴミ箱・宝物探しワーク ワーク11　ゴミ箱・宝物探しワーク ❷ 職場に活かすアサーション ❸ 風になって反応する みっこナースの風ワーク（2 人の間に風になって反応する） ワーク12　風ワーク コラム　第３者の何気ない反応に救われる ❹ 声をかけあう職場にする みっこナースの声かけワーク ワーク13　声かけワーク 5-3 対話の場を作る みっこナースの自己理解・他者理解のワーク ワーク14　自己理解・他者理解のワーク 5-4 個々を活かし合うチームづくり ❶ 個人に焦点を当てるのではなく関係に焦点を当てる みっこナースの個々の強みを知るワーク ワーク15　個々の強みを知るワーク 6. 一歩すすんだ、困った患者との関わり方 6-1 対応の難しい患者とは 6-2 患者との関わり方 ❶ 背景・真意を知る（ロールプレイ） ❷ 問い上手はきき上手 ❸ 感情に焦点当ててきく ❹ 応答する ❺ 治療的コミュニケーション ❻ 患者との距離のとり方 ❼ TALK の原則 みっこナースのロールプレイのワーク ワーク 16　ロールプレイのワーク 医療者（看護師役） ワーク16　 ロールプレイのワーク 患者役（背景A) ワーク16　 ロールプレイのワーク 患者役（背景B) 6-3 ケースでみる困った患者との関わり方 ❶ 暴言を吐く患者との関わり方 ❷ 依存的な患者との関わり方 ❸ 治療を拒否する患者との関わり方 ❹「死にたい」という患者との関わり方 ❺ 終末期・看取りの患者・家族の意思決定支援 おわりに 巻末付録　ワーク用紙