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ホスピタリティ<続> 心、気持ちを伝えるコミュニケーション
力石 寛夫
著
発行年月 |
2004年05月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
２１１ｐ |
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大きさ |
20 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784785502508 |
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商品コード |
0104046419 |
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NDC分類 |
673.9 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0104046419 |
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著者紹介
力石 寛夫（著者）：１９４３年神奈川県生まれ。米国ニューヨーク州ポール・スミス大学ホテル・レストラン経営学部卒業。現在、トーマスアンドチカライシ株式会社代表取締役。
内容
お客さまを思う心があなたを豊かにする！ ホスピタリティあふれるお店や職場、人間関係を実現する「コミュニケーション」の真髄を解説。サービス産業の原点を説いた９７年刊の第２弾。
