内容

目次

1章　ヒューマンエラー対策の重要性とTeam STEPPS 　1　チーム医療と医療安全 　2　医療安全活動Team STEPPSとは 　3　東京慈恵会医科大学附属病院の医療安全への取り組み 　4　文化の醸成を始める前に 　5　事例から学ぶ 　6　アサーティブコミュニケーションの重要性 　7　システムエラー対策の限界 　8　危機感と変化の必要性を植えつける 　9　エラーはなぜ起こるのか 　10 チームワークの重要性 　11 医療安全対策のパラダイムシフト 　12 チームワークとは、その構成要素 　13 コミュニケーションの難しさの体感 　14 Team STEPPSを実践しよう 2章　チーム構成 　1　最善の結果を生み出す医療チームとは 　2　チーム活動への障害 　3　患者ケアにおける医療チーム 　4　医療チームの構成 　5　当院でのチーム医療への取り組み 　6　患者とのパートナーシップ 　7　患者とのパートナーシップの例 　8　Team STEPPSにおける患者とのパートナーシップ 3章　リーダーシップ 　1　チーム活動とリーダー、リーダーシップ 　2　リーダーとリーダーシップ 　3　誰がリーダーになるか 　4　全員がリーダーシップを意識する 　5　あるべきリーダー、求められるリーダーシップ 　6　ダニエル・キムの組織の成功循環モデル 　7　チームリーダーの責務①業務の依頼 　8　チームリーダーの責務②メンタルモデルの共有 　9　チームリーダーの責務③フィードバック 　10 メンタルモデルを共有するためのブリーフィング 4章　状況観察 　1　状況観察と状況認識 　2　個人の状況観察からチームの認識・行動へ 　3　状況観察・状況認識・メンタルモデルの共有 　4　観察すべき要点 　5　自己の観察・評価 　6　相手のクロスモニタリング 　7　避けられない人間の基本特性 5章　相互支援 　1　労務支援 　2　情報支援 　3　2チャレンジルール 　4　CUS（カス） 　5　“2チャレンジルール”“CUS（カス）”を実行するうえで大切なこと 　6　擁護（アドボカシー）と主張（アサーション） 6章　コミュニケーション 　1　有効なコミュニケーションとそのための戦略 　2　コミュニケーションを確実にするツール 　3　エスバー（SBAR；Situation, Background, Assessment, Recommendation） 　4　ハンドオフ（引き継ぎ） 　5　チェックバック（再確認） 　6　コールアウト（大声発信） 7章　臨床現場におけるTeam STEPPSの取り組み 　　1　院内感染対策におけるTeam STEPPS 　　2　看護実践におけるTeam STEPPS ① 　　3　看護実践におけるTeam STEPPS ② 　　4　眼科病棟での事例とTeam STEPPS 　　5　薬剤師とTeam STEPPS 　　6　臨床工学技士とTeam STEPPS 　　7　放射線技師とTeam STEPPS 　　8　臨床検査技師とTeam STEPPS 　　9　病院事務職員とTeam STEPPS 8章　あたり前のことをやる、それがTeam STEPPS 　1　ペリル、ハザード、リスクとTeam STEPPS 　2　チームワーク改善後の医療現場での満足度の向上 　3　「仕方がない」をなくすために 　4　Team STEPPSにより職務満足度を高めて医療安全の実現を 　5　WIN-WIN-WIN（3WINs）のために 　6　Team STEPPSはそこにある 　7　おわりに