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丸善のおすすめ度
信頼を勝ち取る言葉～全米消費者調査で見えた!～
マイケル・マスランスキー,
スコット・ウェスト,
ゲイリー・デモス,
デイビッド・セイラー
著
インベスコ・コミュニケーション・アカデミー
翻訳
発行年月 |
2014年10月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
323p |
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大きさ |
21cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784864430685 |
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商品コード |
1016472422 |
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NDC分類 |
675 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2014年11月2週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1016472422 |
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著者紹介
マイケル・マスランスキー（著者）：マスランスキー+パートナーズCEO。米国を代表するコミュニケーションおよびリサーチの専門家の一人。
スコット・ウェスト（著者）：インベスコ・コンサルティング代表。
内容
「最高のサービスです」「結果を保証します」…。この一言が信頼を壊す!「何を言い、どのように表現するか、そしてなぜそれが大切なのか」という言葉の重要性と有効な活用方法をわかりやすく解説する。
