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丸善のおすすめ度
もつれない患者との会話術～させない!つくらない!モンスターペイシェント～
大江 和郎
著
発行年月 |
2015年09月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
266p |
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大きさ |
24cm |
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版型 |
B5 |
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ジャンル |
和書／生命科学、医学、農学／社会医学／公衆衛生学一般 |
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ISBN |
9784784954575 |
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商品コード |
1018655243 |
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NDC分類 |
498.163 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2015年11月2週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1018655243 |
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内容
待ち時間に対するクレーム、未払いを繰り返す患者、カルテ不開示の理由説明など、医療機関の窓口で生じたさまざまなトラブル事例を取り上げ、対応の良い例・悪い例を解説とともに紹介する。
