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外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法~クレームから学ぶ患者満足度を高める接し方・話し方~ (電子版/PDF)

岸本 暢将, 篠浦 丞  著

    数量 冊 
価格 \3,960(税込)         

発行年月 2008年09月
出版社/提供元
言語 日本語
媒体 EBOOK
ファイル形式 PDF
ページ数/巻数 198p
ジャンル 和書
商品コード 1022252718
NDC分類 492
基本件名 臨床医学
商品URL
参照
https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1022252718

著者紹介

岸本 暢将(著者):〈岸本暢将〉亀田総合病院リウマチ膠原病内科所属。
篠浦 丞(著者):〈篠浦丞〉カリフォルニア州立大学アーバイン校総合消化器病センター所属。前沖縄県立中部病院消化器内科所属。

内容

事前準備から外来当日、終了後のフォローまで、患者が満足する外来診療の流れ、患者及びコメディカルのクレームに対する改善策、答えに窮する患者の質問への返答・対応例等を紹介。米国と日本の外来診療教育方法の事例も掲載。


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