講座・図書館情報学<8> 情報サービス演習
中山 愛理 著
内容
目次
はじめに 第Ⅰ部 情報サービスの準備 第１章 図書館における情報サービスの構築 １ 情報社会と図書館 ２ 図書館で行う情報サービスとは？ ３ 情報サービスに必要な構成要素とその方針策定に向けて ４ 情報サービスを展開するための体制作り ５ 利用者の情報ニーズの把握 ６ 地域の課題解決と図書館の情報サービス ◆演習問題１ 第２章 レファレンス情報源の評価と整備 １ 情報資源の種類 ２ レファレンスコレクションの形成 ３ レファレンスコレクションの評価 ４ レファレンスコレクションの整備 ◆演習問題2-1 ◆演習問題2-2 ◆演習問題2-3 第３章 レファレンスの受付とインタビューの技法と実際 １ レファレンスのプロセスとインタビュー ２ レファレンスサービスの実際①――レファレンスの受付 ３ レファレンスサービスの実際②――インタビューの技法 ◆演習問題3-1 ◆演習問題3-2 第４章 情報探索の技法 １ コトバの選び方 ２ ネットワーク情報資源の検索 ３ 紙媒体の情報資源を使用した検索 ◆演習問題4-1 ◆演習問題4-2 ◆演習問題4-3 コラム 物語・小説にみる図書館情報サービス 第Ⅱ部 情報サービスの実践 第５章 図書情報（書誌：和書・洋書）の探し方 １ 図書情報の特徴 ２ 図書情報に関するネットワーク情報資源 ３ 図書情報に関する冊子体情報資源 ４ 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題5-1 ◆演習問題5-2 第６章 新聞・雑誌情報の探し方 １ 新聞・雑誌情報の特徴 ２ 新聞・雑誌情報に関するネットワーク情報資源 ３ 新聞・雑誌情報に関する冊子体情報資源 ４ 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題6-1 ◆演習問題6-2 第７章 言語、事物、概念に関する情報の探し方 １ 言語、事物、概念に関する情報の特徴 ２ 言語、事物、概念に関するネットワーク情報資源 ３ 言語、事物、概念に関する冊子体の情報資源 ４ 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題7-1 ◆演習問題7-2 第８章 法令、条例、判例、政府・行政情報の探し方 １ 法令情報の探し方 ２ 判例情報の探し方 ３ 政府・行政情報の探し方 ４ 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題8-1 ◆演習問題8-2 第９章 知的財産系情報（特許、商標など）の探し方 １ 知的財産系情報 ２ 産業財産権 ３ 特許権 ４ 実用新案権 ５ 意匠権 ６ 商標権 ７ 知的財産系情報に関する情報資源と調べ方 ８ 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題9-1 ◆演習問題9-2 第10章 人物、企業、団体情報の探し方 １ 人物、企業、団体情報の特徴 ２ 人物、企業、団体情報に関するネットワーク情報資源 ３ 人物、団体、企業情報に関する冊子体情報資源 ４ 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題10-1 ◆演習問題10-2 第11章 地理（地名）、歴史情報の探し方 １ 地理（地名）、歴史情報の特徴 ２ 地理（地名）、歴史情報に関するネットワーク情報資源 ３ 地理（地名）、歴史情報に関する冊子体情報資源 ４ 目的別情報資源の使い方 ◆演習問題11-1 ◆演習問題11-2 第12章 生活に関わる情報の探し方 １ 生活に関わる情報の特徴 ２ 生活情報に関するネットワーク情報資源 ３ 図書情報に関する冊子やチラシなどの情報資源 ◆演習問題12-1 ◆演習問題12-2 第13章 レファレンス質問に関する総合演習 １ ネットワーク情報資源を使った演習 ２ 冊子体情報資源を使った演習 ３ ネットワーク情報資源と冊子体情報資源を使った演習問題 コラム 妥当な情報（情報資源）が見つからない時は… 第14章 発信型情報サービスの実際 １ 発信型情報サービス ２ 図書館のパスファインダー ◆演習問題14-1 ３ インフォメーションファイル ◆演習問題14-2 ４ ＦＡＱの作成 ◆演習問題14-3 ５ リンク集の作成 ◆演習問題14-4 ６ クリッピング資料の作成と提供 ◆演習問題14-5 ７ 図書リストの作成と提供 ◆演習問題14-6 ◆演習問題14-7 ８ カレントアウェアネスサービス ９ 課題解決支援コーナーの設置 10 外部の専門家（専門機関）との連携 ◆演習問題14-8 コラム 100年前のレファレンスサービスの授業に学ぶ 第Ⅲ部 情報サービスの完結 第15章 情報サービスの回答と評価 １ 図書館における情報サービスの必要性 ２ レファレンス記録 ３ レファレンス協同データベース ４ レファレンス記録の作成 ５ 情報サービスの評価 ◆演習問題15-1 ◆演習問題15-2 コラム 図書館情報サービスの創造 索引
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