著者紹介

内容

目次

第1部　チームマネジメントの手法を理論的に学ぶ 1章　チームマネジメント力が求められています 　1 ．マネジメントを学ぶ機会は 　2 ．「制度・理念」、「知識・技術」、「チームワーク」から事業所運営をとらえる 　3 ．チームワーク醸成の学びの基本は人間関係トレーニング 　4 ．人間関係トレーニングにおける「体験学習の循環過程」とは 　5 ．人間関係トレーニングにおける「コンテントとプロセス」とは 　6 ．「聴くこと」、「観ること」とは 　7 ．ワーク　コミュニケーションの観察 2章　チームマネジメントは、組織開発の視点で 　1 ．組織開発という視点でアプローチ 　2 ．対話が組織を開発していく 　3 ．グループ・プロセスを観る 　4 ．成長を促す自己開示とフィードバック 　5 ．自ら気づかないと人は変わらない 　6 ．ファシリテーターという立ち位置でチームにかかわっていく 第2部　対人援助職の基本をワークする 1章　事業所の理念はスタッフで共有していますか ―理念（行動規範）を策定するワーク― 　1 ．理念や行動規範を身近に感じていますか 　2 ．アイデアを引き出してまとめるブレーン・ストーミングとKJ 法 　3 ．理念（行動規範）策定ワークの進め方 　4 ．ワーク　理念（行動規範）策定 　 2章　ホスピタリティはサービスの受け手に対してもスタッフに対しても必要 ―ホスピタリティを腹に落とすワーク― 　1 ．ホスピタリティは、誰との関係の中で？ 　2 ．ホスピタリティの核心は何だろうか 　3 ．ホスピタリティワークの進め方 　4 ．ワーク　私の生き生きした体験を語ろう 　5 ．ワーク　聴き上手 　6 ．ワーク　たかが声かけ、されど声かけ 3章　チームワークに欠かせない情報の共有と合意形成 ―合意形成の大切さに気づくワーク― 　1 ．チームワークって何ですか 　2 ．チーム力を高める情報共有と合意形成 　3 ．合意形成ワークの進め方 　4 ．ワーク　ブリッジ・ビルディング 　5 ．ワーク　私たちの施設をつくろう 　6 ．ワーク　心はひとつ 4章　リーダーシップはスタッフで分け合う ―自分にふさわしいリーダーシップに気づくワーク― 　1 ．リーダーの資質って、何だろう 　2 ．リーダーに求められる真摯な姿勢とは 　3 ．淀んだ水は濁る。あなたの組織やスタッフはいかがですか 　4 ．リーダーシップを多角的に理解する 　5 ．ファシリテーター型のリーダーシップを 　6 ．リーダーシップワークの進め方 　7 ．ワーク　デイサービスセンター“笑”までの道のり 　8 ．ワーク　職場実習の日程 　9 ．ワーク　紙コップオブジェ 第3部　職場の関係性改善をワークする 1章　コーチングスキルでスタッフと対話 ―コーチング体験ワーク― 　1 ．「コーチング」とはどのようなことですか 　2 ．自己選択と自己決定を引き出す 　3 ．引き出すためのコーチングのスキルは 　4 ．コーチングのステップ「GROW モデル」 　5 ．コーチング体験ワークの進め方 　6 ．ワーク　コーチング体験 　 2章　会議をファシリテートすると会議が活性化する ―会議のプロセスをデザインするワーク― 　1 ．会議を活性化すれば、組織は活性化する 　2 ．会議がうまく進行するためのちょっとした工夫 　3 ．ファシリテーションの4 つのスキルで会議を活性化する 　4 ．見える化のためのファシリテーション・グラフィック 　5 ．会議ファシリテーター体験ワークの進め方 　6 ．ワーク　会議ファシリテーター体験 3章　限られた時間で合意に向かう楽しい手法 ―未来を展望するワーク　ワールド・カフェ― 　1 ．対話の手法あれこれ 　2 ．ワーク　ワールド・カフェの進め方 　3 ．ワーク　ワールド・カフェでの役立ちアイテム 　4 ．ワーク　ワールド・カフェ 　 4章　業務改善、人材育成に向けての企画の立て方 ―企画書の作り方とPDCA サイクルを学ぶワーク― 　1 ．小さな成功体験の積み重ね 　2 ．PDCA サイクルをどのように進めていくのか 　3 ．地域とのつながりで、オンリーワンが輝く事業計画を 　4 ．PDCA サイクルを学ぶワークの進め方 　5 ．ワーク　PDCA サイクルを学ぶ 　 5章　業務改善、人材育成の取り組みにおける進捗管理 ―進捗のプロセスを見る力を養うワーク― 　1 ．取り組みを進捗管理するとは 　2 ．取り組みの過程で、職場のチームワークが以前よりもアップ 　3 ．進捗管理ワークの進め方 　4 ．ワーク　進捗管理を行う 　 6章　業務改善、人材育成の取り組みにおける評価 ―小さな成功体験をもたらす評価のワーク― 　1 ．インプット、アウトプット、アウトカム 　2 ．評価により取り組みの成果を確認し、さらなる改善へ 　3 ．リーダーとしての成長の手ごたえ 　4 ．管理者・施設長からの評価 　5 ．評価ワークの進め方 　6 ．ワーク　評価シートを作成する