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丸善のおすすめ度
なぜあのクリニックは待ち時間があっても満足度が高いのか?～待ち時間対策24の手法～
根本 和馬
著
発行年月 |
2017年05月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
3p,167p |
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大きさ |
19cm |
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ジャンル |
和書／生命科学、医学、農学／社会医学／公衆衛生学一般 |
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ISBN |
9784498048447 |
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商品コード |
1024804361 |
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NDC分類 |
498.163 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2017年07月2週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1024804361 |
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内容
患者さんから「いつまで待たせるんですか?」と言われる度に、スタッフは仕事へのやる気を失っていく。良い人材の流出を防ぐ、クリニックの「待ち時間対策」に関するノウハウを余すことなく伝える。
