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【サービスオペレーションのダイナミクス】

Service Operations Dynamics:Managing in an Age of Digitization, Disruption and Discontent '18

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価格 \10,968（税込）

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発行年月	2018年05月
出版社／提供元	Palgrave Scholarly Books
出版国	スイス
言語	英語
媒体	冊子
装丁	hardcover
ページ数／巻数	XIX, 153 p. 57 illus., 54 illus. in color.
ジャンル	洋書／社会科学／経営学／生産管理・物流管理
ISBN	9783319720166
商品コード	1026040308
本の性格	テキスト/実務向け
新刊案内掲載月	2018年02月
商品URL	https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1026040308

Introduction.- Sales and Operations.- The Service Quality Cascade.- Enraging Customers with a Great Service.- Hiring with Moderation.- Innovation Tipping Points.- Relationship Spirals.- Regulating the Regulators.- Managing Complex Service Operations.

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