内容

目次

　はしがき 第Ⅰ部　産　業　論 第1章　エアライン・ビジネスとは １　エアライン・ビジネスとは ２　エアライン・ビジネスの特徴 ３　本書の目的と展望――エアライン・ビジネスの視点から 第2章　エアライン・ビジネスの歴史 １　航空機の発達と歴史 ２　エアライン・ビジネスの黎明期 ３　第二次世界大戦以降の民間航空輸送 ４　航空自由化の流れ ５　日本の民間航空の歴史 第3章　空　　　港 １　空港の概要 ２　空港の課題 ３　空港の民営化 第4章　LCC（低コスト航空会社）の世界的躍進 １　LCC（低コスト航空会社）の概要 ２　LCCの世界的躍進と市場へのインパクト ３　日本のLCC ４　長距離線LCC ５　LCCの功績と今後 Column 1：エアアジアのミッション“Now everyone can fly.”の意味 第5章　これからのエアライン・ビジネス １　データからみるエアライン・ビジネス ２　航空会社間の硬柔連携の進展 ３　運営形態の変化 ４　社会貢献と責務 ５　日本の航空会社の今後 第6章　航空産業をめぐる新たな潮流 １　コロナウイルスによる航空業界，および関連産業の変容 ２　観光政策の転換 ３　ビジネスジェットと新たな視点の導入 ４　これからの新しい交通・輸送手段をめぐって 第Ⅱ部　経営論（航空会社事業論） 第7章　航空会社の経営計画 １　経営計画とは ２　航空会社の経営計画 ３　航空会社の提携やアライアンスの背景 ４　航空会社間の提携の類型 第8章　航空会社の安全管理 １　航空会社にとっての「安全」とは ２　安全管理とは何か ３　事故と安全管理 ４　安全管理体制の課題 第9章　航空会社の商品（運賃と販売手法） １　航空会社の商品特性 ２　航空運賃 ３　GDSの貢献 第10章　航空会社の関連事業 １　航空直結事業関連会社 ２　周辺事業会社 第Ⅲ部　現　業　論 第11章　空港業務と旅客ハンドリング １　旅客ハンドリング ２　ステーション・オペレーション ３　グランドハンドリング ４　安全への取り組み 第12章　航空貨物輸送 １　航空貨物輸送の歴史 ２　航空貨物輸送の概要 ３　航空貨物輸送のいろいろ 第13章　客室におけるサービス １　客室乗務員の等級と編成 ２　機内サービス ３　安全業務 Column 2：ハラル機内食作成の大変さ 第14章　運航（運航乗務員） １　運航乗務員とは ２　航空会社における運航乗務員の存在 ３　運航乗務員の業務にかかわる安全管理態勢 第15章　エアラインの航空機整備 １　エアラインの整備の概要 ２　航空機整備の基礎 ３　航空機整備を支える組織 ４　整備における安全の取り組み