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会員登録、登録情報の変更、退会に関するご質問
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会員登録しないと注文できないのですか?
登録情報(ご氏名・メールアドレスなど)を変更したいのですが
パスワードは変更できますか?
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会員登録の申請から本登録まで、何日くらいかかりますか?
退会したいのですがどうしたらよいですか?
商品に関するご質問
洋書の価格はどのように設定されていますか?
注文に関するご質問(注文前)
同じ商品を複数注文したいのですが
ラッピングをして欲しいのですが
海外に届けることはできますか
商品到着日は指定できますか?
希望の本を効率よく見つける方法はありますか?
このサイトで予約し、丸善の店舗で商品を受取ることは可能ですか?
注文に関するご質問(注文後)
注文をキャンセル(返品)したいのですが
注文がきちんと受け付けられているか知りたいのですが
過去の注文履歴を見ることはできますか?
注文した商品はどのように送られるのですか?
注文内容を変更・追加できますか?
お支払い方法、領収書、配送料に関するご質問
支払い方法はどのようなものがありますか?
クレジットカード支払いは安全に利用できますか?
送料はいくらかかりますか?
領収書を発行してほしいのですが
トラブルに関するご質問
商品がみつからないのですが
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メールが届かないのですが
受け取った商品に不具合があったのですが
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注文完了メールを削除してしまいました。どうしたらいいですか?
キャンセルはできますか?
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eBookが正常にダウンロードできないが、どうすればよいですか?
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eBookを購入したのですが、閲覧することができません。
その他のご質問
個人情報は安全に取り扱われますか?
書籍はお店の在庫を使っているのですか?
FAQに無い質問があるのですが