よくあるご質問

会員登録はどのようにすれば良いのですか？

新規会員登録より、「公費会員」または「私費会員」の登録申請をしてください。
「公費会員」は、申請内容を当社で審査し、本登録手続きをいたします。本登録完了後、ID・パスワードをご連絡いたします。

会員登録しないと注文できないのですか？

当サイトでの商品のご購入には、会員登録が必要となります。

登録情報（お名前・メールアドレスなど）を変更したいのですが

マイページの『会員情報変更』より、登録内容（お名前、メールアドレス、会員IDなど）の確認・変更が可能です。
ご所属機関の名称または商号変更などに伴う登録内容の変更、および「私費会員」のお届け先の住所変更は、お問い合わせフォームから
ご連絡ください。
マイページはこちら

パスワードは変更できますか？

マイページの『パスワード変更』より、パスワードの変更が可能です。
新しいパスワード（半角英数字 6文字以上12文字以内）と、「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」を入力し、「パスワード変更」ボタンをクリックしてください。
※「秘密の質問」と「秘密の質問の答え」は、ID・パスワードをお忘れの場合に必要となります。
マイページはこちら

誰でも会員になれますか？また、法人でも会員になれますか？

「公費会員」登録の際、お客様の情報を当社で審査いたします。
審査の結果、残念ながらご希望に添えない場合もございますことを予めご了承ください。

会員登録は無料ですか？

会員登録は無料です。

会員登録の申請から本登録まで、何日くらいかかりますか？

「公費会員」は、申請から本登録まで、通常3～5営業日（土・日・祝日、年末年始を除く）程度かかります。
「私費会員」はオンライン上でご本人確認の後、すぐに本登録となります。

退会したいのですがどうしたらよいですか？

『お問合せフォーム』から承ります。下記の手順にてご連絡ください。
（1）トップページ右下、またはマイページ右側のグレー枠内にある「お問合せフォーム」リンクをクリックしてください。
（2）「お問合せ項目」で、「ログイン、その他会員情報に関するお問合せ」を選択してください。
（3）「お問合せタイトル」に、「退会手続きの依頼」と入力してください。
（4）「お問合せ内容」に、【1】お客様氏名　【2】Knowledge Workerの会員ID　【3】ご所属（大学、機関など）　を入力し、送信してください。
退会処理完了は、通常、退会依頼の翌営業日となります。
ただし、納品されていない商品がある場合は、商品の納品完了まで退会処理をお待ち頂く場合がございますので、予めご了承ください。

ID・パスワードを忘れてしまったのですが

【パスワードを忘れた場合】
『パスワード再発行』より、パスワードの再発行が可能です。
（1）会員IDとメールアドレスを入力して、「次へ」ボタンをクリックして下さい。
（2）秘密の質問の答えを入力して、「送信」ボタンをクリックして下さい。
（3）画面に「ワンタイムキー」が表示されます。パスワード変更の際に必要になりますので大切に保管してください。
（4）パスワード変更用のURLがご登録されているメールアドレスへ送信されますので、URLにアクセスして下さい。
（5）ワンタイムキーを入力して、「次へ」ボタンをクリックして下さい。
（6）新しいパスワードを入力して、「パスワード変更」ボタンをクリックしますと、パスワードの変更が完了します。
パスワード再発行はこちら

【IDを忘れた場合】
『会員ID通知』より、IDの確認が可能です。
（1）お名前とメールアドレスを入力して、「次へ」ボタンをクリックして下さい。
（2）秘密の質問の答えを入力して、「送信」ボタンをクリックして下さい。
（3）ご登録のメールアドレスに、会員IDが送信されます。
会員ID通知はこちら

メールが届かないのですが

メールサーバーエラーか、お客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。登録内容をご確認ください。
また、『ご注文確認メール』『ご注文商品発送のご案内メール』を送信しない設定になっている場合があります。
マイページのパーソナライズ＞各種設定を選択し、パーソナライゼーション設定画面にある「注文状況通知メール設定」の
「発注受付時」「発送連絡」に☑︎を入れて登録してください。