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お客さまを満足させる本～サ－ビス競争時代を勝ち抜くカストマ－・サ－ビスのす～
川勝久
著
発行年月 |
1991年02月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
２２６ｐ |
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大きさ |
1914 |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784382050778 |
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商品コード |
0193136723 |
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NDC分類 |
673.9 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0193136723 |
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内容
サービスする側とされる側の完全な一致。それがほんとうのサービスである。未知客を見込客に変え、さらに顧客から固定客に変えるほんとうのクオリティ・サービス戦略を解き明かした書。
