ホスピタリティ<続> 心、気持ちを伝えるコミュニケーション
力石 寛夫
著
発行年月 |
2004年05月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数/巻数 |
211p |
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大きさ |
20 |
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ジャンル |
和書/社会科学/経営学/マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784785502508 |
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商品コード |
0104046419 |
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NDC分類 |
673.9 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0104046419 |
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著者紹介
力石 寛夫(著者):1943年神奈川県生まれ。米国ニューヨーク州ポール・スミス大学ホテル・レストラン経営学部卒業。現在、トーマスアンドチカライシ株式会社代表取締役。
内容
お客さまを思う心があなたを豊かにする! ホスピタリティあふれるお店や職場、人間関係を実現する「コミュニケーション」の真髄を解説。サービス産業の原点を説いた97年刊の第2弾。