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丸善のおすすめ度
経営学の視点から考える患者さんの満足度UP～患者満足度追求のわな～
真野 俊樹
著
発行年月 |
2010年05月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
183p |
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大きさ |
21 |
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ジャンル |
和書／生命科学、医学、農学／医学一般／医学一般 |
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ISBN |
9784525431518 |
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商品コード |
0110028431 |
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NDC分類 |
498.163 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2010年08月3週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=0110028431 |
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内容
医療の中心が医療サービスを受ける側に変化するなかで重視されつつある患者満足度(PS)は、実は従業員満足(CS)と大きく相関している。経営品質の考えのもと、PS向上で成果を出すためのヒントを提示する。
