著者紹介

内容

目次

1 ディズニーランド「感動」の源(すべての源は「ウォルト・ディズニー」という個人 文化の根にあるのは「やむにやまれぬ愛の衝動」 ほか) 2 「感動」を持続させるしくみとしかけ(パレードは通常の倍の「40分」 「パパとママがいない世界」をもてなす ほか) 3 成功し続けるためのマーケティング戦略(「ディズニーランドは永遠に完成しない。この世にイマジネーションがあるかぎり」 「マーケティングの4P戦略」に忠実であれ ほか) 4 2万人を最高のスタッフに育てる教育(基準は「じっさいにできるかどうか?」 「300冊のマニュアル」は実践されて意味を持つ ほか) 5 マニュアルを越えたところにあるもの(時代に即した「心の産業」であり続ける スポンサー企業制度は「寄付」の精神で成り立つ ほか)