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丸善のおすすめ度
今すぐできる!失敗しない患者クレーム対応術(医療経営ブックレット 08)
原 聡彦
著
発行年月 |
2013年11月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
72p |
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大きさ |
21cm |
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ジャンル |
和書／生命科学、医学、農学／社会医学／公衆衛生学一般 |
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ISBN |
9784864392204 |
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商品コード |
1014260920 |
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NDC分類 |
498.163 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2013年12月4週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1014260920 |
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内容
組織でクレーム対応する際に知っておくと便利な基礎知識や、実際に起きた事例をもとにした悪質クレーマーの撃退法など、患者クレーム対応のノウハウをまとめたブックレット。クレーム対応チェックリストあり。
