丸善のおすすめ度
今すぐできる!失敗しない患者クレーム対応術(医療経営ブックレット 08)
原 聡彦
著
発行年月 |
2013年11月 |
---|
|
|
言語 |
日本語 |
---|
媒体 |
冊子 |
---|
|
|
ページ数/巻数 |
72p |
---|
大きさ |
21cm |
---|
|
ジャンル |
和書/生命科学、医学、農学/社会医学/公衆衛生学一般 |
---|
|
|
ISBN |
9784864392204 |
---|
|
商品コード |
1014260920 |
---|
NDC分類 |
498.163 |
---|
|
|
本の性格 |
実務向け |
---|
|
新刊案内掲載月 |
2013年12月4週 |
---|
|
商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1014260920 |
---|
内容
組織でクレーム対応する際に知っておくと便利な基礎知識や、実際に起きた事例をもとにした悪質クレーマーの撃退法など、患者クレーム対応のノウハウをまとめたブックレット。クレーム対応チェックリストあり。