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丸善のおすすめ度
医療接遇ワークブック～スタッフと考える“おもてなし”の心とスキル～
山下 郁子
著
発行年月 |
2014年03月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
65p |
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大きさ |
26cm |
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ジャンル |
和書／生命科学、医学、農学／社会医学／公衆衛生学一般 |
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ISBN |
9784938866570 |
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商品コード |
1015267701 |
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NDC分類 |
498.14 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2014年04月2週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1015267701 |
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内容
人の和をつくりだし、仕事を活気づける「接遇」。接遇力アップのヒント、身だしなみ、話じょうずになるコツ、不満のある患者への対応、新人の教え方など、医療機関の接遇について解説。チェックシート、問題と例題も収録。
