商品詳細 | Knowledge Worker

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CRMの基本～この1冊ですべてわかる～

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価格 \2,200（税込）

発行年月	2014年10月
出版社／提供元	日本実業出版社
言語	日本語
媒体	冊子
ページ数／巻数	213p
大きさ	21cm
ジャンル	和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業
ISBN	9784534052261
商品コード	1016499262
NDC分類	675
基本件名	顧客管理
本の性格	実務向け
新刊案内掲載月	2014年11月5週
商品URL	https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1016499262

著者紹介

坂本　雅志（著者）：青山学院大学大学院国際マネジメント研究科修了(MBA)。日本生命保険勤務、日本テレマーケティング協会常任理事等を経て、株式会社スマートウィル代表取締役社長。

内容

顧客識別のプロセス、リピート率を向上させる施策、優良顧客への差別化対応、CRMを活かすビッグデータ…。直近の動向やトレンドを踏まえ、CRM戦略を実践するための具体的な方法について解説する。

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