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丸善のおすすめ度
お客様の“気持ち”を読みとく仕事コンシェルジュ～ホスピタリティのプロを目指すあなたへ～
阿部 佳
著
発行年月 |
2015年08月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
234p |
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大きさ |
19cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784798044330 |
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商品コード |
1018509266 |
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NDC分類 |
689.8 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2015年09月1週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1018509266 |
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著者紹介
阿部 佳（著者）：1959年東京生まれ。グランドハイアット東京コンシェルジュ。明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部教授。著書に「わたしはコンシェルジュ」がある。
内容
100%を超える満足を提供するためにできることとは? プロフェッショナルのやさしさとは? グランドハイアット東京のコンシェルジュが、ホスピタリティの本質を伝える。
