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お客様の“気持ち”を読みとく仕事コンシェルジュ~ホスピタリティのプロを目指すあなたへ~

阿部 佳  著

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価格 \1,540(税込)         

発行年月 2015年08月
出版社/提供元
言語 日本語
媒体 冊子
ページ数/巻数 234p
大きさ 19cm
ジャンル 和書/社会科学/経営学/マーケティング・商業
ISBN 9784798044330
商品コード 1018509266
NDC分類 689.8
基本件名 旅館
本の性格 実務向け
新刊案内掲載月 2015年09月1週
商品URL
参照
https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1018509266

著者紹介

阿部 佳(著者):1959年東京生まれ。グランドハイアット東京コンシェルジュ。明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部教授。著書に「わたしはコンシェルジュ」がある。

内容

100%を超える満足を提供するためにできることとは? プロフェッショナルのやさしさとは? グランドハイアット東京のコンシェルジュが、ホスピタリティの本質を伝える。

目次

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