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【MeL】外来診療コミュニケーションが劇的に上手くなる方法 ―クレームから学ぶ患者満足度を高める接し方・話し方―
岸本 暢将,
篠浦 丞
著
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数量
冊
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価格
\8,712（税込）
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発行年月 |
2008年09月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
電子 |
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ページ数／巻数 |
１９８ｐ |
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ジャンル |
和書 |
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商品コード |
1018853593 |
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NDC分類 |
492 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1018853593 |
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内容
事前準備から外来当日、終了後のフォローまで、患者が満足する外来診療の流れ、患者及びコメディカルのクレームに対する改善策、答えに窮する患者の質問への返答・対応例等を紹介。米国と日本の外来診療教育方法の事例も掲載。
