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丸善のおすすめ度
サービスの達人たち～究極のおもてなし～(新潮文庫 の-13-3)
野地 秩嘉
著
発行年月 |
2016年04月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
247p |
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大きさ |
16cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784101362533 |
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商品コード |
1020186645 |
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NDC分類 |
673.3 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2016年05月1週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1020186645 |
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内容
日本には、たとえ対価が払われなくとも、サービスに命を賭けている人間がいる。「飛び込み営業」でベンツを年間１００台も売る営業マン。「戦後最高」と称される伝説のウェイター。稼働率１００％を誇るビジネスホテルの支配人。クレームを受けたことがないカリスマ美容部員……。彼らはなぜ客の心を虜にできるのか。人知れず真髄を極める職人たちの技と心意気を描くノンフィクション。
