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目次

I　今日から使えるHow to マネジメント　1マネジメントを始めるまえに　　マネジメントは管理者だけのものではない　　マネジメントを行ううえで大切なこと　　はじめて部下ができました．心構えは? 　　マネジメントを行うための準備は？　2病棟運営のノウハウ　　ミーティングの効果的な進め方　　勤務調整のポイント　　師長不在時の対応＝師長代行　　上司への報告・相談の仕方とタイミング　　病棟ラウンドの際の「みかた」　　他職種との連絡・調整──部門を越えた連絡や調整　3目標管理のキホン　　部署目標の立て方　　部署目標の伝え方　　個人目標の支援　　　事例1　自分の能力に合っていない目標　　　事例2　自分自身の目標になっていない　　　事例3　評価の視点が曖昧な目標　　　事例4　目標と具体的手段が混同している　　スタッフ面接のコツ　　　事例1　やりたいことが見つからないＤさんの例　　　事例2　自分自身より他者を重点において考えるＥさんの例　4ここまでやろう，トラブル対応　　インシデント発生時の動き方　　事実確認　　　盗難：事例1　患者の個人所有現金盗難　　　　　　事例2　看護師の個人所有現金盗難　　　暴力：事例1　せん妄が原因の暴力　　　　　　事例2　病気でない暴力　　　　　　事例3　認知症が原因の暴力　　　苦情：事例1　待機時間への不満　　　　　　事例2　担当スタッフへの不満　　　苦情に対しての基本的な対応　　　　　　事例　インフルエンザ発症　　医療事故調査制度　　個人情報漏洩　　　　　　事例1　家族への漏洩　　　　　　事例2　SNSへの漏洩II初心者のためのマネジメントガイド　1マネジメントする　　マネジメントラダーとは　　PDCAサイクルの使い方　　マネジメントに役立つ理論　　タイムマネジメント　2変える　　変革理論（セオリーオブチェンジ）　　クオリティ・インディケータ（Quality Indicator）とは　　交渉の進め方　3リーダーになる　　リーダーシップとは　　副師長（主任）に求められること　　リーダーシップスキルの磨き方　　メンバーのまとめ方　4指導する　　スタッフのキャリア開発　　OJTとOFF-JT　　スタッフ指導の際のポイント　　スタッフのモチベーションの上げ方　　コーチングスキルのあれこれ　　リフレクションとは　5研究する　　看護課題の見つけ方　　研究計画の立て方　　分析方法の選択　　データの取り方　　評価と活用　6ストレスに対応する　　メンタルサポートの方法　　ストレスマネジメント　7労務管理を知る　　時間外手当は，どのような場合に付くの？　　有給休暇は，必ずスタッフの希望どおりに与えなければならないの？　　勤務当日の急な休みの連絡，許可しなければならない？　　休憩時間がとれなかったら？　　メンタル不調のスタッフには，どうかかわればよい? 　　妊娠・出産・育児のあるスタッフに対して配慮すべきことは? III失敗から学ぶ，マネジメントを成功に導くためのヒント　ヒント1　「病棟の○○を変えたい！」──抵抗するスタッフへの対応　ヒント2　昨日まで同僚，今日から上司！　ため口で話してくるスタッフへの対応は? 　ヒント3　動いてくれない，モチベーションの低いスタッフを「動かす!」　ヒント4　スタッフ間の揉めごと．どう対応すればいいの？　年齢が高い新人，自信過剰なスタッフ　ヒント5　「師長が全然わかってない！ 守ってくれない！」師長への不満をぶつける部下，どう指導すればよい？　師長との板挟みで，胃が痛い　ヒント6　「伝えた」のに「聞いていない」というスタッフ．情報伝達はどうする？　ヒント7　不信感!? 毎日苦情や不満を訴える家族への対応　ヒント8　まとまりのないチーム！ どうすればまとまるの？　ヒント9　スタッフだけで対応できるのに，気軽に主任に仕事を依頼するスタッフ．どう対応すればよい？