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丸善のおすすめ度
JALの心づかい～グランドスタッフが実践する究極のサービス～
上阪 徹
著
発行年月 |
2018年01月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
223p |
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大きさ |
19cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／経営学／マーケティング・商業 |
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ISBN |
9784309248431 |
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商品コード |
1026556881 |
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NDC分類 |
687.3 |
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本の性格 |
実務向け |
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新刊案内掲載月 |
2018年03月1週 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1026556881 |
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著者紹介
上阪 徹（著者）：1966年兵庫県生まれ。早稲田大学商学部卒業。経営、金融、ベンチャーなどをテーマに雑誌や書籍などで幅広く執筆やインタビューを手がける。著書に「社長の「まわり」の仕事術」など。
内容
ＪＡＬの躍進を支えるサービス力。だがそのサービスにはマニュアルがなかった！ 空港で活躍するグランドスタッフのおもてなしの全て
