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好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい～思わずマネしたくなる～
桑野 麻衣
著
発行年月 |
2018年02月 |
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言語 |
日本語 |
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媒体 |
冊子 |
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ページ数／巻数 |
238p |
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大きさ |
19cm |
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ジャンル |
和書／社会科学／社会学／メディア・情報・コミュニケーション |
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ISBN |
9784295401551 |
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商品コード |
1026881325 |
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NDC分類 |
361.454 |
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商品URL
| https://kw.maruzen.co.jp/ims/itemDetail.html?itmCd=1026881325 |
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著者紹介
桑野 麻衣（著者）：1984年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)等を経て独立。接遇マナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修や各種セミナーなど幅広く活動。
内容
ANA、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術を伝授。聴き上手・話し上手な人の言葉づかいや表情・発声法、正しい言葉づかいなどを、自身の失敗体験や成功エピソードを交えながら紹介する。
